Варіанти доставки:

• У відділення «Нова Пошта» — зручне отримання у вашому місті.

• Адресна доставка кур'єром «Нова Пошта» — безпосередньо до ваших дверей.

Терміни доставки:

Ми цінуємо ваш час, тому відправляємо замовлення максимально швидко:

• Час обробки замовлення: 0–2 робочих дні.

• Замовлення, підтверджені до 15:00, відправляються в той самий день.

• Замовлення, підтверджені після 15:00, відправляються на наступний робочий день.

• Дні відправлень: Понеділок – П’ятниця.

• Час транспортування: 1–2 дні (залежно від регіону України).

• Загальний термін отримання: 1–4 робочих дні.

Вартість доставки:

• Вартість доставки складає: 100 грн.

• Послуги доставки оплачуються покупцем під час отримання товару.

Варіанти оплати:

• Післяплата (оплата при отриманні): Розрахунок у відділенні або з кур’єром після огляду товару.

Примітка: Комісія «Нової Пошти» за накладений платіж складає 2% від суми + 20 грн.

• Онлайн-оплата на сайті (LiqPay): Швидка оплата картами Visa або MasterCard безпосередньо під час оформлення замовлення.

Юридична інформація:

• Суб'єкт господарювання: ФОП Довченко Кристина Олексіївна

• ЄДРПОУ (ІПН): 3052711802

• Адреса: вул. Червонофлотська, буд. 27, с.Прилиманське, Одеський р-н, Одеська обл., 67820, Україна

• Телефон: +38 (066) 298-21-25

• Email: cosmelia.ua@gmail.com

Повернення та обмін

Інтернет-магазин Cosmelia діє відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Ми прагнемо, щоб ви були задоволені кожною покупкою, тому передбачили чітку та просту процедуру повернення або обміну товарів.

1. Загальні терміни

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання (не враховуючи день покупки).

2. Повернення товарів НАЛЕЖНОЇ якості

Якщо товар вам не підійшов за формою, габаритами, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням:

• Умови: Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ (чек/накладна).

• Упаковка: Цілісність заводської упаковки (слюда, захисні мембрани) має бути не порушена.

• Хто оплачує доставку: Послуги «Нової Пошти» оплачуються покупцем згідно з тарифами перевізника.

• Комісії: Жодних додаткових комісій за процедуру повернення магазин не стягує.

3. Повернення товарів НЕНАЛЕЖНОЇ якості

Якщо ви виявили виробничий брак, пошкодження при транспортуванні або невідповідність замовленню (пересорт):

• Дії: Зафіксуйте проблему на фото або відео та зв’яжіться з нами за номером +38 (066) 298-21-25 або напишіть на cosmelia.ua@gmail.com.

• Хто оплачує доставку: У разі підтвердження браку або помилки магазину, всі витрати на логістику «Нової Пошти» повністю покриває Cosmelia.

• Комісії: Комісія за обмін або повернення бракованого товару відсутня.

4. Процедура оформлення (Крок за кроком)

Ми максимально спростили процес — вам не потрібно заповнювати паперові бланки.

1. Повідомте нас: Зателефонуйте менеджеру за номером +38 (066) 298-21-25 для реєстрації запиту.

2. Відправте товар: Надішліть посилку за наступними реквізитами:

   • Отримувач:  Довченко Кристина Олексіївна

   • Телефон: +38 (066) 298-21-25

   • Адреса: вул. Червонофлотська, буд. 27, с.Прилиманське, Одеський р-н, Одеська обл., 67820, Україна

3. Надайте ТТН: Надішліть номер експрес-накладної (ТТН) нашому менеджеру (через Viber/Telegram або по телефону).

5. Повернення коштів

• Огляд товару: Після отримання вашої посилки наші спеціалісти проводять огляд товару на відповідність умовам повернення.

• Термін: Гроші повертаються протягом 7 робочих днів після успішного огляду товару.

• Спосіб: Повернення коштів здійснюється на банківську карту покупця або розрахунковий рахунок, з якого була здійснена оплата.